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이용약관

제1조(목적)

이 약관은 SBMP SOLUTIONS SDN. BHD. (이하 '회사')가 제공하는 프로그램, 교육 과정 및 웹사이트 등 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

​이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. '서비스'란 회사가 제공하는 모든 프로그램, 코스, 교육 모듈, 웹사이트 기능 등을 의미합니다.

  2. '이용자'란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로, 회원(개인회원, 기업회원 포함) 및 비회원을 포함합니다.

  3. '회원'은 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 완료한 자로, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.

  4. '비회원'은 회원가입 없이 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

  5. '유료서비스'란 회사가 비용을 받고 제공하는 각종 교육, 코스, 프로그램 등을 의미합니다.

제3조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 대한민국 관련 법령, 전자상거래법, 소비자기본법 및 개별 서비스의 약관, 운영정책, 공지사항 등에 따릅니다.

제4조(약관의 효력 및 변경)

  1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

  2. 변경된 약관은 공지된 시행일로부터 효력을 가지며, 이용자가 거부의사를 표시하지 않을 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조(이용자에 대한 통지)

회사는 이용자에게 이메일, 문자메시지, 서비스 내 알림 등 전자적 수단을 통해 개별 또는 전체 통지를 할 수 있습니다.

제6조(이용계약의 체결)

이용계약은 회원가입을 통해 체결되며, 회사의 승낙으로 이용이 가능합니다. 비회원의 경우 일부 서비스에 대해 결제 또는 신청을 통해 이용계약이 성립됩니다.

제7조(회원가입 및 관리)

회원은 정확한 정보를 제공하여야 하며, 아이디 및 비밀번호는 본인이 책임지고 관리하여야 합니다. 정보 변경 시 즉시 갱신해야 하며, 미갱신으로 인한 불이익은 회원의 책임입니다.

제8조(서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 연중무휴, 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등 불가피한 사유 발생 시 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

  2. 회사는 서비스 내용, 가격, 일정 등을 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.

제9조(지식재산권)

서비스에 포함된 콘텐츠(강의자료, 이미지, 텍스트, 상표 등)의 지식재산권은 회사에 귀속되며, 무단 복제, 배포, 공유를 금지합니다.

제10조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보 제공 또는 타인 정보 도용

  2. 회사의 서비스 운영 방해 행위

  3. 저작권 등 제3자의 권리 침해 행위

  4. 기타 관계 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위

제11조(유료서비스 및 결제)

  1. 유료서비스 이용 시 이용자는 회사가 지정하는 결제수단으로 대금을 지불하여야 합니다.

  2. 결제정보 입력에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

제12조(환불정책)

  1. 서비스 시작 및 이용 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

  2. 무단 불참(No-show)의 경우 환불 불가능합니다.

  3. 단, 다음의 경우 환불이 가능합니다:

  • 서비스 미이용 시

  • 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가한 경우

  • 환불은 요청일로부터 2~4주 이내에 처리되며, 수수료는 귀책사유 있는 측이 부담합니다.​

서비스 시작 및 이용 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 본 서비스는 디지털 콘텐츠 및/또/는 일정 기반(강의·세션·코칭 등) 서비스의 특성상, 서비스 제공을 위해 시간·인력·운영비용이 사전에 투입됩니다. 따라서 서비스가 개시된 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 서비스 개시(시작)의 판단 기준 (아래 중 1개라도 해당하는 경우, 본 서비스는 개시된 것으로 봅니다) 강의/세션/코칭/미팅/오리엔테이션/진단이 진행된 경우 콘텐츠 열람, 자료 다운로드, 과제/피드백 제공 등 이용이 발생한 경우 개인 맞춤 분석, 자료 제작, 설계, 일정 배정, 운영 인력 배치 등 서비스 제공을 위한 내부 준비가 개시된 경우 ※ 서비스 개시 여부는 고객의 실제 이용 여부와 무관하게, 회사가 서비스 제공을 위해 실질적으로 착수하였는지를 기준으로 판단합니다. 다만, 관련 법령에 따라 소비자에게 인정되는 청약철회권 및 해지권이 있는 경우에는 해당 법령을 따릅니다. 무단불참(No-show)의 경우 환불은 불가능합니다. “무단불참(No-show)”이란, 사전에 안내된 일정 및 참여 방식에 따라 정상적으로 참여할 수 있었음에도, 별도 사전 고지 없이 다음에 해당하는 경우를 말합니다. 정해진 시간에 온라인/오프라인 세션에 접속·출석하지 않은 경우 참여 링크·접속 정보·장소 안내가 정상적으로 제공되었음에도 참여하지 않은 경우 개인 세션/코칭/미팅 등 예약된 일정에 사전 취소 없이 불참한 경우 무단불참은 해당 시간에 서비스 제공을 위한 준비 (인력·시간·운영 자원 투입)가 완료된 상태로 보아 환불이 제한됩니다. 단, 다음의 경우 환불이 가능합니다. ① 서비스 미이용 시 결제 후 서비스 개시 이전까지, 콘텐츠 열람·자료 다운로드·세션 참여·개별 안내/피드백 등 어떠한 서비스도 제공되지 않은 경우에 한합니다. ② 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가한 경우 시스템 장애, 운영 중단, 일정 변경 등 회사의 책임으로 정상적인 제공이 불가능한 경우를 말합니다. 이 경우 회사는 대체 일정 또는 대체 제공 등 합리적 조치를 우선 안내할 수 있으며, 고객이 이에 동의하지 않는 경우 환불이 진행될 수 있습니다. ※ 회사가 분쟁 예방, 제3자 보호, 운영 안정 등의 사유로 예외적으로 환불을 진행하는 경우에도, 이는 개별 사안에 대한 단회적 조치이며, 동일·유사 사안에 대한 환불 의무 또는 선례로 해석되지 않습니다. 환불은 요청일로부터 2~4주 이내에 처리되며, 수수료는 귀책사유 있는 측이 부담합니다. 환불 처리 기간은 결제 수단(카드/계좌이체/해외결제 등) 및 금융사 사정에 따라 달라질 수 있으며, 통상 요청 접수 후 2~4주 이내 처리됩니다. 회사 귀책: 회사가 수수료 부담 고객 귀책: 결제수단 수수료 등 비용이 발생하는 경우 해당 비용을 제외하고 환불될 수 있습니다. 환불은 회사가 지정한 공식 채널 (문의/고객센터/이메일 등)로 접수된 건에 한해 진행됩니다.

제13조(개인정보보호)

  1. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 따르며, 수집된 개인정보는 서비스 제공 및 운영 목적 외에는 사용되지 않습니다.

  2. 제15조(서비스 이용 제한 및 계약 해지)

  3. 이용자가 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우, 회사는 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

  4. 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제14조(서비스 이용 제한 및 계약 해지)

  1. 이용자가 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우, 회사는 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

  2. 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제15조(면책조항)

  1. 회사는 천재지변, 불가항력 등으로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

  2. 이용자의 귀책사유로 발생한 문제에 대해서도 책임지지 않습니다.

제16조(준거법 및 관할법원)

  1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

  2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따라 관할 법원을 정합니다.

부칙

본 약관은 2025년 7월 29일부터 시행합니다.

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